“ ศิลปการเป็นสุดยอดผู้บริหารและผู้นำที่ดี”
“ The Art of Super Boss and Good Leadership”
เรื่องการบริหารคนจากประสบการณ์ชีวิตที่ได้เรียนรู้จากข้อผิดพลาดของตัวเองต่าง ๆ ที่ผ่านมา
การที่คุณจะเป็นผู้บริหารที่ดีหลักง่าย ๆ ที่คุณควรพิจารณาว่าคุณมีอยู่ในตัวเองหรือไม่ ? แบบคำถามง่าย ๆที่คุณควรถามตัวเองว่าคุณมีสิ่งเหล่านี้หรือได้ปฎิบัติอยู่ไหม ? 5 ข้อ สรุปได้ดังนี้ครับ
- คุณมีความรักลูกน้องและทีมงานของคุณแค่ไหน ? มีมากหรือมีน้อย ? คำตอบ : คุณจะต้องมีความรักลูกน้องและทีมงานของคุณก่อน เรื่องนี้สำคัญเป็นอันดับที่ 1 หมายถึง เพราะถ้าไม่รักก็ไม่อยากจะเห็นหน้า ไม่อยากพูดด้วย อยากให้ไปไกล ๆ ไม่อยากยุ่งด้วย เหตุผลเรื่องของความรัก ความความเมตตากรุณา จะก่อให้เกิดความเห็นใจ เกิดความเข้าใจและจะทำให้คุณต้องเปิดใจออกมา มีพลัง มีแรงบันดาลใจที่อยากจะทำอะไรดี
ๆให้ คุณสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี จิดใจนิ่งสงบ ปราศจากอคติและความคิดที่ไม่ดี สติปัญญาก็จะเกิด การแสดงออกต่อลูกน้องและทีมงานก็จะเป็นไปในทางที่ดี ก่อให้เกิดรูปแบบง่าย ๆ และเป็นธรรมชาติมาก ๆ ครับ - คุณเป็นนักฟังที่ดีหรือเปล่า ? หมายถึงเมื่อจิตใจของคุณนิ่งสงบ คุณก็จะเปิดใจรับฟังความคิดเห็นของลูกน้องและทีมงาน ด้วยความตั้งใจ ยิ้มแย้มแจ่มใสและฟังให้จับประเด็นให้ได้ว่า ปัญหาของลูกน้องและทีมงานที่แท้จริงคืออะไร ? และคุณจะได้ปรึกษาหารือร่วมกันแก้ไข ปรับปรุง พัฒนาให้ถูกต้องและเหมาะสม เพื่อเป็นแนวทางปฎิบัติงานที่ดีมีมาตรฐานต่อไป
- คุณเป็นนักพูดที่ดี (สุภาพอ่อนโยน) หรือไม่ ? หมายถึง คุณใช้คำพูดที่ดี ไม่พูดเพ้อเจ้อ พูดเล่นมากเกินไป ไม่พูดจาหมิ่นเหม่ ส่อเสียด พูดคำด่าคำ ไม่พูดประชดประชันและกรุณายิ้มแย้มแจ่มใสอารมณ์ดี พูดจาด้วยภาษาง่าย ๆ ที่ผู้ฟังสามารถเข้าใจได้ง่าย ๆ พูดมีจังหวะ มีขั้นตอน มึการตั้งคำถามเพื่อตรวจสอบความเข้าใจให้ตรงกันกับผู้ฟัง และผู้ฟังสามารถลงมือปฎิบัติตามที่ได้พูดคุยกันหรือตกลงร่วมกันได้ง่าย ๆ อย่างเข้าใจ กรุณาพูดให้ตรงประเด็นอย่าอ้อมค้อมให้มากนักนะครับ ถ้าลูกน้องและทีมงานยังไม่สามารถทำไม่ได้ กรุณาทำให้ดูก่อนเป็นตัวอย่างนะครับ
- คุณอย่าลงมือทำงานด้วยตัวเองทั้งหมด ? คุณต้องให้ลู
กน้องสร้างผลงานเพิ่มขึ้นมาเอง คุณต้องเป็นเพียงผูัแนะนำ ชื้แนะ อธิบาย (ตามแผนงานที่ทำร่วมกันไว้) หมายถึงคุณต้องปล่อยให้ลูกน้องและทีมงาน ได้ลงมือทำงานในแบบที่เขาต้องการ แต่ต้องยึดผลงานต้องได้ตามที่ได้ตกลงกันไว้ก่อน (เป้าหมาย) เมื่องานสำเร็จก็ต้องเป็นผลงานที่ดีของลูกน้องและทีมงานเอง - คุณได้มีการประชุมตกลงเรื่องวัตถุประสงค์ เป้าหมายของงานและแผนงานร่วมกันกับลูกน้องและทีมงาน หรือไม่ ? คุณต้องตกลงกันให้ชัดเจนร่วมกันทุกแผนก/ฝ่าย (ตัวคุณเองกับลูก
น้องหรือกับทีมงาน) เวลาลงมือทำงานแล้วมีปัญหาจะได้ชี้ให้เห็นได้ว่า ได้มีการทำตามแผนหรือทำผิดแผนที่ได้สรุปหรือตกลงร่วมกันแล้ว หมายถึงก่อนลงมือทำงาน เราต้องมานั่งตกลงในเรื่องเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของงานชิ้นนี้ก่อนว่า เราต้องการผลสำเร็จของงานแบบไหน ร่วมกัน ? มีจุดหรือระดับความพึงพอใจร่วมกันตรงไหนที่สามารถวัดได้โดยไม่ใช้ความชอบส่วนตัวเป็นตัว วัด ตัววัดต้องสามารถวัดได้จริง เป็นความถูกต้องตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ได้ตกล งร่วมกันนะครับ
เมื่อไรที่มีความรักเกิดขึ้น เรื่องยาก ๆ ก็จะเป็นเรื่องง่าย ๆ ไปหมดครับ เหมือนเช่นคำพูดที่ว่า“ แม้สายฝนจะแหลมคมดั่งคมหอก พี่ก็จะฝ่าฟันไปหาเธอ” เห็นไหมครับพลังแห่งความรักนี้มีอิทธิผลให้เกิดแรงบันดาลใจอย่างมหาศาล ดังนั้นการบริหารคนก็เริ่มต้นที่มีความรักก่อนนะครับแล้วเรื่องอื่น ๆ ก็จะเกิดขึ้นตามมาเองครับ
